Regulamin sklepu internetowego

Obowiązuje od: 6 września 2026 r.

§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem [adres strony — uzupełnić] (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez [Nazwa sprzedawcy — uzupełnić], z siedzibą pod adresem [adres siedziby — uzupełnić], NIP: [NIP — uzupełnić] (dalej: „Sprzedawca”).
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail anialepi@gmail.com oraz pod numerem telefonu [numer telefonu — uzupełnić].
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki stron oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.
Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies (wyłącznie niezbędnych — patrz Polityka prywatności) oraz aktywny adres e-mail.

Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne. Zamówienie można złożyć również bez rejestracji, jako gość, podając dane niezbędne do jego realizacji.
Do założenia konta niezbędne jest podanie adresu e-mail oraz ustalenie hasła. Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności.
Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.

Informacje o produktach prezentowane w Sklepie (opis, cena, dostępność) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
Zamówienie składa się poprzez dodanie wybranych produktów do koszyka, a następnie wypełnienie formularza zamówienia: podanie danych kontaktowych (imię, nazwisko, e-mail, telefon), adresu dostawy oraz zatwierdzenie podsumowania zamówienia przyciskiem „Złóż zamówienie”.
Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu.
Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia, przesyłanego na podany adres e-mail oraz widocznego na stronie potwierdzenia zamówienia w Sklepie.
Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w polskich złotych (PLN), i nie zawierają ewentualnych kosztów dostawy, które — o ile dotyczą — wskazywane są przed złożeniem zamówienia.

Sklep nie obsługuje płatności elektronicznych ani kartą płatniczą online. Należność za zamówienie regulowana jest przy odbiorze produktów (gotówką lub w inny wskazany przy odbiorze sposób).
Zamówienia realizowane są poprzez odbiór osobisty w punkcie sprzedaży lub dostawę lokalną świeżych produktów — szczegółowe informacje o miejscu i godzinach odbioru oraz obszarze dostawy dostępne są na stronie Kontakt.
Czas realizacji zamówienia wskazywany jest przy potwierdzeniu zamówienia i zależy od bieżącej dostępności produktów oraz dnia złożenia zamówienia — produkty przygotowywane są na świeżo.
Sprzedawca zastrzega możliwość kontaktu z Klientem (telefonicznie lub e-mailowo) w razie braku możliwości realizacji zamówienia w całości lub w części.

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje jednak w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia — zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta. Oferowane w Sklepie produkty (m.in. świeże pierogi i krokiety) są wytwarzane na bieżąco i mają krótki termin przydatności do spożycia, w związku z czym wyłączenie to ma zastosowanie do zamówień składanych w Sklepie.
Powyższe wyłączenie nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu rękojmi za wady, opisanych w §6.

Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia produktów bez wad i odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi na zasadach określonych w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.
Reklamację (np. dotyczącą jakości, świeżości lub zgodności dostarczonych produktów z zamówieniem) należy zgłosić niezwłocznie po jej wykryciu — z uwagi na charakter produktów spożywczych o krótkim terminie przydatności — na adres e-mail anialepi@gmail.com, podając numer zamówienia, opis niezgodności oraz — jeśli to możliwe — dokumentację zdjęciową.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zaproponuje wymianę produktu, obniżenie ceny lub zwrot należności, zgodnie z wyborem i uprawnieniami Konsumenta wynikającymi z przepisów prawa.

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane zostały w Polityce prywatności, stanowiącej uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu realizacji zamówień). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili ich złożenia.
Ewentualne spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.